Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Notre marchandise étant limitée voir unique, merci de bien choisir votre taille avant toute commande.

. Un échange ou remboursement peut être envisagé dans l'état de vente, ni porté ni abimé. Veuillez à bien choisir votre taille avant d'effectuer votre achat. 

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via COLLISIMO avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

TSGR  s'engage à vous fournir des produits neufs donc en cas d'échange d'un T-shirt, le produit doit nous être retourné le neuf.

En cas de livraison d'un article, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir nous consulter.


Procédure de retour : vous devez au préalable faire une demande d'autorisation de retour auprès du Service Client (stiecou@gmail.com). C'est seulement après avoir obtenu cet accord que vous pouvez retourner par la Poste l'article soigneusement emballé. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour les articles emballés sous boîte et expédiés en colis, il est demandé de réexpédier en colis contre signature afin que les articles arrivent en bon état.
Le retour sera considéré effectif à la réception du colis par nos services. Le délai de retour pour les articles défectueux est de 14 jours après la réception de la marchandise. Au-delà de ce délai, ce motif n'est plus accepté. Les articles retournés pour cette raison sont vérifies avant toute acceptation d'échange. En cas de doute, la demande d'échang sera refusée. Les articles refusés pourront toutefois être réexpédiés après réception d'un montant forfaitaire de 7,25 euros pour couvrir les frais de réexpédition (à votre charge).

L'adresse pour les retours est :

Tiécoura SANGARE
TSGR
20 rue simart 75018 PARIS
FRANCE


Les risques liés au retour de l'article (notamment perte ou détérioration) sont à la charge du client ainsi que les frais de retour.


Si par erreur de notre part vous ne recevez pas l'article commandé, nous procéderons à son échange et les frais de retour vous seront remboursés et les frais de réexpédition seront également à notre charge.
Une seule demande d'échange est acceptée par commande.

Si votre commande est retournée à TSGR par les services postaux sans avoir pu être livrée, TSGR, accepte, pour la France uniquement, de renvoyer la commande une seconde fois après accord express de votre part et réception d'un montant forfaitaire de 7,25 euros pour couvrir les frais de réexpédition.

Sauf dans le cas des colis en instance à la poste et non réclamés pour lesquels un e-mail d'alerte de notre part a été envoyé. Si un problème survient lors de cette réexpédition, TSGR procèdera, à la réception de la marchandise, au remboursement du montant de la commande, diminué des frais engagés pour la seconde expédition. Pour les autres pays, quel que soit le motif du retour, la commande ne sera réexpédiée qu'après acceptation de votre part de repayer un envoi et réception de ce paiement. Sinon la commande sera remboursée.


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